Аэропорт Пулково не принимает заявок на обслуживание пассажиров в инвалидных колясках. Все заявки на специальное обслуживание поступают в аэропорт от авиакомпаний перевозчиков. В аэропорту имеются:

• бесплатная парковка для инвалидов, управляющих транспортными средствами;
• бесплатная парковка на 3 часа для водителей, перевозящих инвалидов;
• медпункт на втором этаже терминала;
• служба обслуживания специальных категорий пассажиров на третьем этаже терминала в зале отправления;
• комната отдыха для пассажиров с ограниченными возможностями на третьем этаже терминала;
• туалеты, приспособленные для посещения в инвалидных колясках на всех этажах терминала;
• лифты для перемещения по этажам терминала;
• телескопические трапы (рукава) для посадки и высадки из воздушного судна;
• автомобили-амбулифы для посадки и высадки из воздушного судна.